Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Design Senior. En Design Senior (empresa registrada en Perú) valoramos y protegemos su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web www.design-senior.com y nuestros servicios de certificación y cursos en línea. Nos regimos por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú y su Reglamento, y alineamos nuestras prácticas con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la California Consumer Privacy Act (CCPA) de Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para ofrecerle nuestros cursos y certificaciones en línea. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos similares proporcionados al registrarse o contactarnos.
• Información de cuenta: datos de inicio de sesión (como usuario y contraseña) y preferencias de perfil en nuestra plataforma.
• Datos de pago: si corresponde, información necesaria para procesar pagos de cursos (por ejemplo, comprobantes o detalles de transacción). Nota: No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores; los pagos pueden ser gestionados por proveedores seguros.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio y cursos, como historial de cursos tomados, calificaciones, progreso, fechas y horas de acceso, así como datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo).
• Cookies y datos de navegación: recopilamos datos a través de cookies y tecnologías similares para entender su actividad en nuestro sitio (ver sección Cookies, Publicidad y Analítica más adelante).

No recopilamos datos personales sensibles (como información sobre salud, orientación política, religiosa, biométrica, etc.) a menos que usted nos los proporcione voluntariamente por algún motivo específico. Si en algún momento solicitamos datos sensibles, lo haremos con su previo consentimiento expreso y cumpliendo la normativa aplicable. Usted nos proporciona la mayoría de estos datos directamente, por ejemplo, al crear una cuenta, inscribirse en un curso, completar formularios, o enviarnos consultas. También podemos obtener algunos datos automáticamente mediante cookies cuando navega por nuestro sitio.

Uso de los Datos Personales

Usamos sus datos personales únicamente con fines legítimos y explícitos. En Design Senior tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Para crear y administrar su cuenta, inscribirlo en cursos, proveer acceso al contenido educativo, emitir certificaciones y en general cumplir con el contrato de servicio educativo que hemos contraído con usted.
• Comunicación: Para contactarlo en relación con su inscripción, progreso o finalización de cursos, envíos de certificados, recordatorios, respuestas a sus consultas o solicitudes de soporte, y notificaciones importantes sobre la plataforma (por ejemplo, actualizaciones de términos o políticas).
• Fines promocionales (con consentimiento): Para enviarle información sobre nuevos cursos, ofertas, noticias o eventos de Design Senior que puedan ser de su interés. Estos mensajes se enviarán a su correo electrónico solo si contamos con su consentimiento previo o si son permitidos por la normativa aplicable. Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Mejora del servicio y análisis: Para analizar el uso de nuestra plataforma y cursos, evaluar el rendimiento de los contenidos, entender las necesidades y preferencias de nuestros usuarios, y así mejorar la calidad de nuestros cursos y la experiencia del usuario. Esto incluye el uso de herramientas de análisis de datos (ver sección de Analítica abajo). Los datos utilizados con este fin son principalmente estadísticos y agregados.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Perú (por ejemplo, obligaciones tributarias, de protección al consumidor, o requerimientos de autoridades), así como para gestionar eventuales consultas o reclamos formales.
• Seguridad y prevención de fraude: Para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir actividades maliciosas, no autorizadas o ilegales (como fraude, infracciones a los derechos de autor de los cursos, o accesos no autorizados), y asegurar el uso adecuado de nuestros servicios conforme a nuestros Términos y Condiciones.

En ningún caso utilizaremos sus datos personales para finalidades diferentes a las aquí descritas sin informarle previamente y, cuando corresponda, obtener su consentimiento. Si necesitamos tratar sus datos para un nuevo propósito compatible con los anteriores, le notificaremos las condiciones del tratamiento adicional.

Cookies, Publicidad y Analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento similares para garantizar su funcionamiento adecuado, ofrecer una mejor experiencia de usuario, mostrar publicidad básica de nuestros servicios y realizar análisis de tráfico. A continuación describimos cómo empleamos estas tecnologías:

• Cookies Esenciales: Son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Por ejemplo, recuerdan su sesión iniciada, sus preferencias de idioma o evitan que tenga que ingresar sus datos repetidamente. Estas cookies no recopilan información personal con fines de marketing sino que se enfocan en la operatividad del sitio.
• Cookies de Analítica: Empleamos cookies de terceros de herramientas de análisis de datos (como Google Analytics u otros servicios equivalentes) que recopilan información sobre cómo los usuarios navegan por nuestro sitio (páginas más visitadas, tiempo de visita, origen del usuario, etc.). Esto nos ayuda a comprender el tráfico y mejorar nuestros contenidos. Los datos recopilados para analítica son de carácter estadístico y no buscan identificarle personalmente.
• Cookies de Publicidad Básica: En nuestra plataforma puede aparecer publicidad básica relacionada con nuestros cursos o servicios. Estas cookies publicitarias, en caso de usarse, estarían orientadas principalmente a fines promocionales no perfilados (es decir, no creamos perfiles de comportamiento extensos para publicidad personalizada). Pueden usarse para limitar la frecuencia con la que ve un anuncio o simplemente para medir la efectividad de nuestras propias campañas. Design Senior no emplea publicidad comportamental de terceros dirigida por datos sensibles; cualquier publicidad mostrada será sobre nuestros propios productos/servicios o de carácter general.

Al navegar en www.design-senior.com, usted acepta el uso de las cookies en las condiciones descritas en esta política (salvo en el caso de que haya configurado su navegador para rechazarlas). Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo desea. Sin embargo, debe tener en cuenta que si decide deshabilitar cookies esenciales, es posible que algunas funcionalidades de la plataforma se vean afectadas o no estén disponibles (por ejemplo, mantener su sesión iniciada o recordar sus preferencias). Para información sobre cómo gestionar las cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador.

Actualmente, no realizamos prácticas de “venta” de datos personales a terceros con fines publicitarios en el sentido definido por la CCPA. Tampoco respondemos a señales de Do Not Track en la configuración del navegador de manera especial; manejamos los datos de seguimiento conforme a esta política de privacidad.

Almacenamiento y Conservación de Datos

Los datos personales que recopilamos se almacenan de forma segura en la plataforma de Design Senior. Manejamos sus datos exclusivamente en nuestros propios sistemas y servidores dentro de territorio peruano, cumpliendo con la legislación local. No transferiremos ni almacenaremos sus datos personales fuera de Perú, salvo que fuera necesario para proveer el servicio y contando con las garantías legales apropiadas (por ejemplo, de acuerdo con el GDPR en caso de usuarios internacionales, aunque nuestra política es mantener los datos localmente).

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. En general:

• Los datos asociados a su cuenta y a los cursos que tome se conservan mientras su cuenta esté activa en nuestra plataforma.
• Si decide darse de baja o ejercer su derecho de cancelación/eliminación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de nuestros sistemas, a menos que su conservación por un tiempo adicional sea necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
• Cierta información mínima podrá mantenerse en archivos restringidos durante un período adicional si la ley lo exige (por ejemplo, registros de transacciones para fines tributarios o contables, que en Perú podrían conservarse por al menos 5 años, según corresponda). En todo caso, dichos datos residuales permanecerán protegidos conforme a esta política y se eliminarán oportunamente una vez vencidas las obligaciones de retención.

Adoptamos medidas para asegurar que los datos no se conserven por más tiempo del necesario. Cuando ya no necesitamos sus datos, los eliminamos de manera segura o los anonimizamos de forma irreversible para que ya no puedan asociarse a usted.

Compartición y Transferencia de Datos

Design Senior no vende, alquila ni divulga sus datos personales a terceros con fines comerciales. El tratamiento de sus datos se realiza exclusivamente dentro de nuestra organización y plataforma. Solo compartiremos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias limitadas y siempre bajo medidas de protección adecuadas:

• Proveedores de servicio autorizados: En caso de ser necesario, podemos recurrir a proveedores externos confiables para facilitar nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de pago, servicios de envío de correo electrónico masivo, alojamiento web, o herramientas de análisis). Dichos proveedores procesarán sus datos personales por encargo nuestro, únicamente para los fines establecidos (por ejemplo, procesar un pago o enviar un boletín informativo) y bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la normativa de protección de datos. En ningún caso estos proveedores utilizarán sus datos para sus propios fines no autorizados.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar información personal cuando la ley lo exija, por ejemplo en respuesta a una orden judicial, citación, obligación legal o solicitud gubernamental con autoridad competente. También podremos revelar datos si es necesario para ejercer nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, o protegernos frente a demandas legales.
• Transferencias corporativas: Si en el futuro ocurre una fusión, adquisición, reestructuración societaria u otra transacción corporativa que involucre la transferencia de nuestra base de datos, sus datos personales podrían ser parte de dicha transacción. En ese caso, garantizaremos que la confidencialidad de la información se mantenga y le notificaremos oportunamente cualquier cambio de titularidad en el control de sus datos, dando la oportunidad de ejercer sus derechos.

Fuera de las situaciones anteriores, no compartiremos sus datos con ningún tercero. En particular, no transferimos sus datos personales a destinatarios en otros países ni a empresas internacionales. Todos los datos se manejan bajo jurisdicción peruana. Esta política de no transferir datos al extranjero significa que su información permanece protegida conforme a los estándares de la Ley 29733 en Perú. En el caso excepcional de que debamos tratar datos fuera de Perú (por ejemplo, para atender a un usuario que se encuentre en la Unión Europea bajo las bases legales del GDPR), nos aseguraremos de implementar las salvaguardas necesarias (como cláusulas contractuales estándar de la UE, certificaciones u otros mecanismos válidos) para proteger su información, aunque repetimos que nuestra operación normal no implica transferencias internacionales. Asimismo, reiteramos nuestro compromiso con la privacidad: no comercializamos datos personales. Si en un futuro consideráramos compartir datos por algún nuevo motivo, le informaremos y, de ser legalmente requerido, solicitaremos su consentimiento.

Derechos de los Usuarios

Usted, como titular de sus datos personales, cuenta con una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento, de acuerdo con la Ley peruana 29733, el GDPR de la UE y la CCPA de EE.UU., según corresponda. En Design Senior respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos:

• Derecho de Acceso: Puede solicitarnos confirmación de si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos; es decir, le podemos proporcionar la información que tenemos sobre usted, incluyendo los detalles sobre cómo y para qué se están utilizando sus datos.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a pedir la corrección o actualización de sus datos personales si están desactualizados, son inexactos o incompletos. Queremos asegurarnos de que su información sea correcta y esté al día.
• Derecho de Cancelación/Eliminación: También conocido como el “derecho al olvido”. Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas cuando, por ejemplo, la información ya no sea necesaria para las finalidades para las cuales se recopiló, usted retire su consentimiento (en casos en que el tratamiento se base en el consentimiento) o se haya tratado incorrectamente. Tenga en cuenta que por obligaciones legales podríamos necesitar conservar algunos datos básicos durante un tiempo determinado (ver sección de Conservación de Datos).
• Derecho de Oposición: Usted puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus datos con fines de marketing directo. Si ejerce este derecho, dejaremos de tratar sus datos para esos fines específicos, salvo que existan razones legales imperiosas que nos permitan continuar el tratamiento o que sea necesario para la defensa de posibles reclamos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: En los casos previstos por el GDPR (aplicable si usted es residente de la UE), tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que transmitamos esos datos directamente a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: También aplicable según GDPR, consiste en que usted puede solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones (por ejemplo, mientras se verifica una solicitud de rectificación o impugnación sobre la exactitud de sus datos, o si el tratamiento es ilícito pero prefiere que limitemos el uso de los datos en vez de eliminarlos).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En aquellos casos donde la base legal para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones promocionales), usted puede retirarlo en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro. Si retira su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos para ese fin específico.
• Derechos bajo CCPA (usuarios de California): Si usted reside en California, además de los derechos anteriores, la CCPA le confiere el derecho a solicitar detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de esa información, el propósito de la recopilación y las categorías de terceros con quienes se ha compartido. También puede solicitar, bajo CCPA, la eliminación de sus datos personales (con las excepciones establecidas en dicha ley) y tiene derecho a optar por no vender su información personal. Como indicamos, Design Senior no vende datos personales, por lo que sus datos no están siendo compartidos para fines comerciales de terceros. Asimismo, Design Senior no lo discriminará ni negará servicios por ejercer sus derechos de privacidad bajo la CCPA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico designado para tales efectos: arco.designsenior@gmail.com. La dirección “arco” hace referencia precisamente a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, entre otros derechos. Por favor, indique en su comunicación qué derecho desea ejercer y proporcione la información necesaria para procesar su solicitud (por ejemplo, si solicita acceso, especificar qué datos desea obtener; si es rectificación, la corrección que se deba realizar, etc.). Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley aplicable. En Perú, daremos respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud (o el plazo vigente según la normativa al momento de la solicitud), pudiendo ampliarse por única vez de ser necesario, conforme a la Ley 29733. Para solicitudes bajo GDPR, generalmente responderemos dentro de 1 mes, prorrogable en casos complejos. Si por alguna razón necesitáramos más información para verificar su identidad o aclarar su pedido, se la solicitaremos oportunamente. El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo en casos de solicitudes excesivas o infundadas, en cuyo caso podríamos cobrar un monto razonable o negarnos a actuar (según lo permita la ley).

Finalmente, si considera que no hemos atendido su solicitud de manera adecuada o que se vulnera la protección de sus datos personales, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú o la autoridad de control competente en su jurisdicción (por ejemplo, una Autoridad de Protección de Datos de la UE o el fiscal general de California, según el caso). Sin embargo, le invitamos primero a comunicarse con nosotros para buscar una solución amigable.

Medidas de Seguridad

En Design Senior estamos comprometidos con la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción indebida. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Transmisión cifrada: Nuestro sitio web y plataforma utilizan protocolos de seguridad (como HTTPS/SSL) para cifrar la información que se envía entre su navegador y nuestros servidores, lo que ayuda a prevenir interceptaciones no autorizadas de sus datos durante la comunicación en línea.
• Control de acceso: Limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados, contratistas y agentes de Design Senior que necesiten conocer dicha información para procesarla por nosotros y cumplir con las finalidades descritas. Todos ellos están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Las credenciales de usuario y contraseñas están protegidas y es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso a la plataforma.
• Almacenamiento seguro: Los datos se guardan en servidores seguros, con medidas de protección física y lógica. Utilizamos firewalls, sistemas de detección de intrusos y otros mecanismos de seguridad para prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas. Realizamos copias de seguridad periódicas de la información para evitar pérdidas de datos, y almacenamos dichas copias en entornos controlados.
• Evaluaciones y capacitación: Revisamos regularmente nuestras prácticas de recolección, almacenamiento y procesamiento de datos para asegurarnos de estar alineados con las mejores prácticas y la normativa vigente. Nuestro personal es capacitado en materia de protección de datos personales y seguridad de la información, para fomentar una cultura de privacidad y cuidado de la información desde el diseño de nuestros servicios.
• Manejo de incidentes: Contamos con procedimientos para detectar, responder y manejar cualquier incidente de seguridad que pudiera comprometer datos personales. En el caso improbable de una violación de seguridad que afecte significativamente su privacidad, le notificaremos conforme a las leyes aplicables (por ejemplo, en cumplimiento con los plazos de notificación del GDPR o la normativa peruana, según corresponda).

Si bien nos esforzamos por proteger su información, es importante señalar que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, continuamente actualizamos y monitoreamos nuestras medidas de seguridad para minimizar cualquier riesgo. Usted también juega un papel en la protección de sus datos: le recomendamos mantener segura su contraseña, no compartirla con terceros, y notificarnos de inmediato si detecta acceso o actividad sospechosa en su cuenta.

Contacto y Consultas sobre Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales en Design Senior, no dude en contactarnos. Hemos dispuesto los siguientes correos electrónicos oficiales para atenderle:

• Correo para derechos ARCO y consultas de privacidad: arco.designsenior@gmail.com – Para solicitudes formales relacionadas con sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como cualquier consulta sobre sus datos personales o esta Política de Privacidad.
• Correo de contacto general: contacto.designsenior@gmail.com – Para consultas generales sobre nuestros servicios, cursos, procesos de inscripción o cualquier otra información de carácter general.
• Correo de soporte técnico: soporte.designsenior@gmail.com – Para asistencia técnica con la plataforma, problemas de acceso, soporte durante el uso de nuestros cursos en línea, o incidencias técnicas específicas.

Al enviarnos un correo, por favor indique claramente el motivo de su consulta o solicitud para poder canalizarla adecuadamente. Por ejemplo, si se trata de ejercer un derecho sobre sus datos, señálelo en el asunto (ejemplo: “Solicitud de Acceso a Datos Personales – [Su Nombre]”). Nuestro equipo de privacidad y soporte atenderá su comunicación lo más pronto posible.

También puede comunicarse con nosotros por escrito tradicional enviando correspondencia a nuestra oficina principal en Perú, si así lo prefiere. (Nota: Por favor contáctenos por email para solicitar la dirección física de envío en caso necesario, ya que nuestros servicios son en línea y la atención más rápida es vía correo electrónico).

Gracias por confiar en Design Senior. Estamos comprometidos con proteger su privacidad mientras disfruta de nuestros cursos y certificaciones en línea. Esta Política de Privacidad se encuentra vigente y es actualizada según sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Le notificaremos sobre cambios importantes a través de los canales habituales (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web o un correo electrónico informativo). Lo invitamos a revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos su información. Si tiene cualquier duda adicional sobre su privacidad, ¡estamos a su disposición para ayudarlo! Su tranquilidad y confianza son fundamentales para nosotros. Disfrute de nuestra plataforma con la seguridad de que sus datos personales están siendo tratados de manera responsable y segura.